カスペルスキーはどこへ？

カスペルスキーがAKB48とタイアップ、キャンペーンを行うようですが、ちょっと疑問あり。
http://www.kaspersky.co.jp/

これまで、販売はJustsystemでしたが、今後はBBダイレクトからも販売する模様、さらにAKB48キャンペーンはカスペルスキー本体とBBダイレクトのみで、Justsystemは通常販売のみらしい。

以前のMcAfeeもそうでしたが、このようなわかりにくい販売形態の変更ってどうなんでしょう？
既存のユーザサポートは？　購入履歴管理やアップデートは？
ユーザ不在、ってこういうことかもしれません。